1月28日，落实“进一步改善医疗服务行动计划”工作会议在京召开。会上，国家卫计委和国家中医药局决定自2015年起，利用3年时间在全国医疗卫生系统实施"进一步改善医疗服务行动计划"。利用3年时间，实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。

（国家卫计委主任李斌出席会议并讲话，副主任马晓伟主持会议）

★ 贯彻落实国家卫计委公布的“改善医疗服务行动计划”

据国家卫计委梳理和研究，医疗服务领域群众感受较强烈的前十位突出问题主要集中在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明、急诊服务、纠纷投诉等领域。而这些问题的存在较终导致了医患关系紧张、患者看病难、看医生更难的窘迫局面。

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基于此，国家卫计委制定了三年行动计划，主要内容有：

一、优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；

二、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；

三、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；

四、发挥信息技术优势，改善患者就医体验；

五、改善住院服务流程，实现住院全程服务；

六、持续改进护理服务，落实优质护理要求；

七、规范诊疗服务行为，公开清晰合理收费；

八、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；

九、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系；

十、落实政府管理责任，营造良好工作环境。

★ 立足白癜风诊疗现状，我院积极推进医改服务计划

白癜风作为三大高发的皮肤顽疾之一，其诊疗状况一直倍受关注，基于目前全国1500多万的白癜风患者人数，且每年以12万人次递增的现状，白癜风这类单病种的疾病亟需科学化、规范化的对症治疗，才能有效解决久治不愈、反复发作的问题。

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针对此次国家卫计委公布的“进一步改善医疗服务行动计划”，我院林永祥表示：“医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生。进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医的措施，对于促进医药卫生体制改革，让人民群众切实感受到医改成效，提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。我院将义不容辞担起责任，积极推进医改服务计划。”

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